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企業網站做好了,下一步呢


信息來源:減速機信息網  發布時間:2008年4月9日10:30    責任編輯:liuzhiyun   
  

2004年到2007年,隨著上網人群的普及,企業網站也掀起了建站熱。從大企業到小企業,在網站建設公司的強勢掃蕩下,幾乎都擁有了自己獨立的網站。

然而,網站建設完成之后,下一步該怎么做?

僅僅是聘請網絡管理員添加信息、維護系統嗎?或者是做幾個搜索引擎的推廣關鍵詞,購買一些網絡廣告?

如果僅僅是這樣,那么企業網站的價值幾乎就等于零,即使網站做得再好,對企業來說也沒有太大的幫助。

我認為,企業網站做好后,企業更應該關注這些問題:

1  目標客戶是否能夠找到我的網站?

如果客戶找不到你的網站,那么網站做了也等于白做。客戶找網站一般通過以下幾個途徑

1  搜索引擎。網站開通后,最重要的工作就是要把自己的網站登陸在各大搜索引擎中

2  行業網站。在行業中有影響力的B2B網站中登記企業名錄,讓企業可以在搜索結果中顯示。

2  目標客戶是怎樣找到我的網站的?

網站開通后,企業要定期察看網站的統計系統,了解網站的瀏覽者來源,主要是通過哪些搜索引擎訪問的?搜索的關鍵詞有哪些?

通過了解這些信息,企業可以知道目標客戶真正的需求在哪里,他們想要了解的內容是什么?把握住目標客戶的這些需求后,企業可以在網站上提供更有針對性地內容,從而吸引更多的用戶瀏覽。

如一所專門開辦留學培訓的學校,發現其網站訪問者多數是通過搜索英國留學美國留學這兩個關鍵詞而來,可以判斷出學生對這兩個國家的留學信息更感興趣,可以考慮在網站上提供更多針對這兩個國家的留學信息,來吸引學生的關注。

3  目標客戶是否喜歡我的網站?

同樣是企業網站,在顧客眼中卻有著很大的區別。有些網站打開了之后就想關掉,有些網站則能吸引顧客經常瀏覽。

要想了解顧客是否喜歡自己的網站,主要通過了解瀏覽者在網站的停留時間、網站信息的點擊次數、網站欄目的點擊次數等。

通過了解這些信息,企業可以知道網站的界面是否能夠吸引用戶,網站的欄目規劃是否合理,網站的內容對用戶是否具有吸引力,從而對網站進行改進,提高網站對于用戶的黏著力

如一家鞋業品牌網站,發現其網站點擊最多的欄目是特許加盟,可以知道網站用戶許多是加盟商,企業通過詳細地介紹了特許加盟的優勢,吸引了不少加盟商加盟。

4  目標客戶是否在使用我的網站?

許多企業網站設置了在線購物、論壇、在線咨詢、留言等互動功能。在網站開通后,企業應該更加關注目標客戶是否真的使用了這些功能,比如:

網站會員的注冊數量是多少?網站購物(詢價)的情況怎樣?論壇是否有人發帖?在線咨詢量?咨詢的問題是哪方面的?

網站的使用情況反映了目標客戶是否真正關注你的網站,如果你的網站開通了很久,但是使用這些功能的用戶還是寥寥無幾,只有三種可能:第一,你的客戶其實并不需要這些功能,那么你可以把這些功能都刪除掉。第二,這些功能太不方便使用了,你的客戶根本不知道怎么使用。第三,你的產品或者服務不能打動你的客戶,他們不屑于使用這些功能。

5  網站是否給我帶來了實效?

網站開通后,企業應該留意新老客戶對于網站的評價。老客戶是否經常瀏覽網站?新客戶是否通過網站而來?

通過對于客戶的詢盤量是否有所增加、企業的美譽度是否提升、客戶關系是否改善、銷售額是否增加等等一系列綜合指標的考量,判斷企業網站是否真正給企業帶來了實效,從而指引企業對于網站、或者是對于自己的產品服務等,進行相應的調整和改進。

綜上,我認為:網站運營不是簡單的網站維護或者網站推廣,網站應該成為幫助企業品牌提升、銷售拓展、服務改善等的重要工具。如何運營好企業網站,應該引起企業更高的重視!
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